苏州产险：深夜出险查勘护送 暖心服务陪伴到家

苏州产险：深夜出险查勘护送 暖心服务陪伴到家

近日，我司客户深夜行驶时不慎撞到护栏，现场损失较严重，因是第一次遇到此类事故不熟悉处理流程。平安产险苏州分公司查勘员严永凯接到报案后，电话沟通告知客户安全处理措施，并第一时间赶到现场查勘，仔细勘察和询问事故经过，核实事故真实性，严永凯现场对客户进行理赔指引，面对交警的扣车，告知客户为正常流程，只需工作日时去交警队处理护栏问题即可。

待事故处理结束后，考虑到事故地点的偏僻，客户的车辆被暂扣，天色已晚不好叫客运车，严永凯主动提出将客户护送回家，对方欣然接受被安全护送回家中，并对我司高效、专业、暖心的服务赞不绝口。

一份保单，一份保障，一份温暖。平安产险苏州分公司将始终以满足客户需求，提升客户体验为核心开展工作，平安人始终在平凡的岗位上，贡献出自己的一份力量，继续用实际行动践行有温度的理赔服务。