4月22日，腾讯智慧零售重磅发布“全域数字化经营2024年度榜单”，孩子王凭借“重度会员制”为核心的全域数字生态建设与数据驱动的AI智能服务体系，从全业态数百家候选企业中脱颖而出，荣获“全域数字化经营榜·全场大奖”。这是继连续两年获评“年度行业标杆”后，孩子王再次斩获智慧零售领域的大奖。

作为零售行业数字化转型的风向标，腾讯智慧零售全域数字化经营榜已连续四年发布。本届评选依托行业首创的"全域数字化转型评估模型"，由多领域权威专家团基于数字化战略、数字化应用、数据基础能力3大维度、9个层面、22项细化指标综合评定。上榜企业重构了企业的全价值链，定义了全域增长的新范式，不仅推动了企业全域经营状况不断向好，也为行业带来了新的经营思路。

作为母婴童行业唯一获奖企业，孩子王基于智能DTC，以“科技力量+人性化服务”双引擎驱动，构建覆盖用户全生命周期的数智化服务生态，实现人货场的深度协同，正加速进入AI智能化时代。

全域数字化融合，构建场景新生态

作为唯一全国性母婴童大型数字化门店布局的自营连锁企业，孩子王已在全国21个省、超200座城市落地超1200家数字化直营门店，实现从一代店到全龄段儿童生活馆的迭代升级，并开拓加盟店、优选小店、全数字化仓店、新家庭直播等业态，全渠道全场景服务近一亿会员亲子家庭。线上矩阵同步发力，孩子王构建了APP、小程序、社群等数字化平台，均位列母婴电商类排行榜第一名，沉淀1200万微信会员、6000万小程序会员，APP累计下载量达到1.5亿次。

随着消费需求升级与数字化技术的深度融合，“线上线下一体化”已成必然趋势。自2015年启动全渠道数字化布局，到2023年实现全域生态贯通，孩子王通过会员、商品、服务等生产要素的全面数字化，构建“全渠道+全域+全场景+多业态”融合的全国版图。以线下门店为载体，采用“一店多景”策略，打造“无界&精准”运营模式，实现用户行为全链路追踪与资源智能配置，精准满足亲子家庭对高品质育儿生活及情感价值的需求，形成独特的数字化壁垒。

数智驱动"人货场"重构，打造服务新体验

当下，场景重构的底层逻辑已发生根本性变革：数据智能驱动场景重构，精准用户洞察方能实现服务升维。作为一家数据驱动的，以用户为中心，基于用户关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务商，孩子王以“重度会员制”为根基，构建1500+用户标签与700+会员增长模型，打造全渠道会员交互触点矩阵和22个会员全生命周期数字化产品，实现“千人千面”精准服务。基于开源模型与超8000名专业育儿顾问积累的优质知识库训练，孩子王自主研发的业内首个垂直大模型KidsGPT，可覆盖95%亲子家庭育儿问答场景。为提升服务水平，孩子王不断升级KidsGPT底座，进一步推动数智化进阶。

依托生态协同与技术深耕，孩子王还推出行业首个母婴大模型KWAI，通过哆啦智能体实现营销全流程自动化，帮助B端商户打通线上经营全链路；运用智能外呼、智能补货、智能云货架、AI摄像头巡店、AI数字人直播等9大数智化工具，深度重构线下“人—货—场”，提高员工服务效率、货品周转效率和全场景运营效率；通过AI技术加持的私域DTC和公域智创平台，构建多元化、智能化矩阵，实现资源精准配置、需求即时响应，形成高效协同的数智化服务闭环，让用户在育儿咨询、商品选购、社交互动等多元场景中，感受科技赋能下的温度与效率。

引领行业AI智能化跃迁，共建产业智慧新生态

孩子王始终践行"以用户为中心创造价值"理念，围绕数智建设与AI技术研发不断开创行业先河，在夯实自身核心竞争力的同时，也为行业智能化发展注入创新势能。

面对用户主权、短视频与AI智能化交织的新时代，作为母婴童行业龙头企业，孩子王紧抓"三扩战略"，扩品类边界、扩服务赛道、扩业态场景，加速从规模领先者向价值定义者进化。

“深耕AI智能”是孩子王坚定执行的核心战略之一。为加速数智化进程，孩子王正持续拓展服务的边界与深度，通过子公司“智领未来”，与火山引擎打造BYKIds AI伴身智能硬件孵化器，构建AI智能陪伴产品生态链，贯通“技术研发-场景落地-商业闭环”全链路，同步开放硬件开发、IP内容等六大资源池，推动技术原型向爆款产品高效转化，以全域数字化能力引领行业AI智能化跃迁。

供应链是企业效率提升与价值深化的支点，在生态布局深化与消费需求升级的双重驱动下，孩子王通过数智化持续精进供应链管理能力，打造差异化全场景服务护城河。依托子公司"链启未来"，孩子王以C2M定制和直播专供为核心，重构全品类供应链价值链条。同时，深度挖掘内容渠道价值，通过"头部达人+全域矩阵+千店千播"的立体化运营体系，全域覆盖快手、抖音、小红书等内容平台，高效响应亲子家庭多元化需求。

未来五年，孩子王将顺应时代之变，聚焦“短链直采+千城万店+同城数字化即时服务+全面AI智能化”四大方向，持续深化数智化创新实践，以自身经验深度赋能行业向“全域生态”转型，携手更多生态伙伴，共建产业智慧新生态，为亲子家庭提供更高维、更温暖的服务体验。让每个童年更美好，让亲子家庭生活更美好！

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