江西永丰：同台竞技展风采 开口营销提经营

金秋似画，丹桂飘香。江西永丰县烟草专卖局（分公司）组织开展2022年“我与客户共成长”卷烟零售客户开口营销选拔赛。参赛零售客户以现场推介的方式开展，内容主要围绕“如何面向消费者主动高效地开口营销”这一主题，重在向消费者推荐商品卖点、传播品牌文化，全方位评价参赛零售客户在品牌卖点知晓、消费需求感知、终端话术提炼、场景化品牌推介等方面的综合素能。参赛的零售客户将平日在店里的经营场景搬上烟草“大舞台”，生动形象地展现各自经营能力与个人风采，带来一场视觉与听觉的“双重盛宴”，让在座观众身临其境。

积极备赛，开口“赢”销

“大家好，我叫解美平。非常感谢永丰烟草给我们零售户提供一个展示自我的平台，今天想和各位分享一下我参赛以来的心得体会。最初客户经理曾敏英介绍开口营销时，我有些迷茫，感觉不知道怎么去展示，感到无从下手。虽然经营店铺也有些年头，销售能力自认为也还可以，而开口营销让我想到直播带货，有些不好意思开口，但是随着活动进行，我发觉开口营销没有我想象中那么难，从选择推荐品牌、撰写初稿、搭档演练，发现不足之处后再修改，经过磨练，我也更懂得什么是开口营销。在这个过程中，我要感谢永丰烟草对我的支持，感谢诚信互助小组成员帮助我修改稿件、实景排练，让我成功的站上了烟草“大舞台”。参赛客户解美平在活动现场说道。

“在参加开口营销比赛后，解老板一直很努力的在学习各种营销知识，我也把开口营销的相关资料和视频发给他，让他好好借鉴一下，同时也上门与解老板面对面交流，在相互沟通的过程中，解老板有很大的进步，我自己也从中学到了很多，今天解老板的表现就非常的好，台上非常自然，我给他打十分。”客户经理曾敏英在台下说道。

图为解美平比赛现场

情景再现，经营有道

“这次“开口营销”活动教会了我很多东西，原来我是坐店经营,等客上门,顾客要什么就给什么,偶尔主动介绍,遭到顾客冷漠对待或者拒绝,第二次就不介绍了，在这次开口营销比赛中，我最大的感触就是“没有卖不出去的商品，只有不会推销的自己”。比如店里进了一些滞销商品，十天半月也卖不出去，这直接降低了店铺资金周转的速度，相应的利润也会减少，但是，经过了此次大赛的锤炼，我懂得要先熟悉商品卖点，主动去寻找消费者，学会高效、精准地营销，现在我对商品销售都会注意客户对的反馈与评价，借鉴在比赛中学习到的销售方法，多动脑，勤动嘴，做好开口营销，个人能力，销售利润，都有所收获。”零售客户刘素梅说道在台上侃侃而谈。

“刘姐对开口营销活动非常积极，在网上自购小摆件装饰柜台，主动开展商品品鉴活动，现场为消费者进行商品推荐，可以说，她的开口营销实际就是现场再造。”客户经理张敏笑着说道。

服务提升，重在引导

“各位参赛选手准备都非常充分，为了这次活动也准备了很长时间，也都非常用心，我认为开口营销”是一把服务客户、提升盈利的金钥匙，而开口营销首先是说话中听、服务态度好，再就是怎么跟消费者沟通，注意一些语言技巧，了解消费者的需求，再向消费者推荐合适的商品，而这些就是需要我们客户经理去引导客户，为客户提供一些参考，也希望通过我们的服务和努力，让客户能提升盈利，进一步提高经营能力。”营销部主任肖小梅在活动结束后说道。

下一步，江西永丰县烟草专卖局（分公司）将进一步开展零售户培训指导，以点带面，充分调动零售客户主观能动作用，提高零售户“开口营销”能力，提升经营能力和盈利水平。（刘玉婷）