江西永丰:数据赋能“智”力经营升级

“叮咚，您一共需支付33元。”，随着一声提示音，江西永丰零售客户谢建磊完成一次交易。

“我是第一批报名安装云POS店铺管理系统的，在使用之初，确实是有点不习惯，又要记得扫码，又要盘点库存，但是熟悉以后会发现真的非常好用，无论是商品管理还是店内盈利，系统里都清清楚楚，不用再向从前一样稀里糊涂的开店，我也终于摆脱手工记账这苦差事。”谢建磊笑着说到。

近年来，江西永丰县烟草专卖局（分公司)围绕数据驱动探索卷烟营销发展新路径，大力推广云POS系统，在客户自主自愿的基础上引导客户使用云POS店铺管理系统，通过在数据分析、挖掘及运营方面的创新应用，持续提升平台化、数字化、智能化水平，通过数据赋能，进一步推动零售客户数字化经营转型升级。

引导客户主动参与

“徐姐，我现在来帮你安装系统，你这有时间吗？”客户经理张敏在电话里询问客户徐美华。

“有的，张经理你过来吧，我在店里，等你好久了。”徐美华在店里连忙说到。

“我本来是第一批就想使用云POS系统的，但我老公说等等看，我那时都报名了，后来又退出，搞得还怪不好意思的，后来看别的同仁反应非常好，都说用这个系统真的非常方便，我当时就后悔了，早知道的话，我开店也不用这么辛苦了，因为看店，进货都是我一个人，什么事情都要自己来，每天都得呆在店里想走开下都不行，而使用云POS店铺管理系统后，我现在轻松了好多，有事离开的话就让婆婆来看下店，有顾客只要扫码就行了，不用怕记错价格，进货只要看看系统商品管理就行，不用再去爬上爬下盘库，真的方便了我，非常谢谢小张的推荐。”徐美华笑着说道。

（图为客户经理安装云POS系统）

为推广云POS管理系统，江西永丰县烟草专卖局（分公司）在全县客户选取第一批试点客户重点打造，在取得实效后，通过邀请客户到试点客户店内参观，让试点客户到台上讲授心得的方式，充分激发客户主动性和积极性，引导客户自主自愿的加入云POS店铺管理系统中来。

引导客户善于分析

“您看这，王哥，扫这个二维码，先入库，然后输入数量就行了，每次销售的时候，只要扫码就行了，如果商品库存不足了，就会出现负库存来提醒要进货了。”

“还有在系统里，你可以查看商品管理，在里面有商品的库存数量以及毛利率，点分析后就能知道你店里哪个商品毛利最高，周转最快，这样就可以参照进货了。”

“好的，邹经理，谢谢，我再仔细看看，一个个操作一下，如果又不懂得再来问问你。”王文用笑着说。

这是客户经理邹勇向客户王文用介绍云POS系统以及使用系统分析指导店铺经营。

（图为客户经理指导客户查看系统数据）

为切实提升客户经营能力和水平，江西永丰县烟草专卖局（分公司）不仅推广云POS店铺管理系统，在让客户能安装会使用的同时，也要让客户会分析，切实让云POS店铺管理系统成为客户的经营好助手，提高店铺管理能力和经营能力，提高盈利水平。

引导拓展消费群体

“大家好，我开始整理店铺了，俗话说一屋不扫何以扫天下，我就是天天打扫的小老板。”

“各位老铁，我又来了，今天到货卫龙辣条，各种口味哦，有需要的欢迎骚扰。”

“感谢刘总地购入名酒一箱，谢谢您的信任，欢迎有需求的老板联系我，本店诚信经营，保真保价。”

这是零售客户刘素梅在朋友圈、个人视频号中发的短视频。

“我每天基本都会发点经营日常、生活日常，你还别说，我店里的商品就是销得快，很多消费者就是看到了我的视频才来店里光顾的，这得感谢张经理对我地指导和鼓励，让我找到消费引流新渠道。”刘素梅激动的说。

（图为客户刘素梅小视频截图）

在引导客户适应新形势，转变经营观念后，江西永丰县烟草专卖局（分公司）着手推动客户发挥自媒体作用，鼓励客户拍摄店铺经营小日常，吸粉引流，最大限度扩大消费群体，挖掘消费潜力，拓展盈利渠道。

下一步，江西永丰县烟草专卖局（分公司)将进一步完善全商品管理服务，对客户经营能力进行量化立体评估，探索零售客户个性化数据服务，不断强化能力素质、提升工作质效、推进改革创新，助力卷烟营销高质量发展，进一步提升客户满意度。（刘玉婷）