海店街石方穿越周期晋级零售商业下半场

2022接近尾声，消费市场分级持续，品质化，个性化，多样化消费增多，电商，跨境电商，代购，拼团，直播电商等新消费模式和渠道不断挤压线下零售市场，传统购物中心，百货门店压力不减，疫情下更是雪上加霜!

线下零售商业未来在哪里？如何突围？最近海店街创始人石方先生了做了《穿越周期-零售商业下半场》主体演讲，以下为演讲精编。

口述：石方

来源：2022【无锡】线下零售商业闭门峰会

01.看当下

据赢商大数据监测，2022年第3季度，9个重点城市约200个标杆购物中心，新开店近4000家，新关店约5000家，开关店比0.77，低于同批样本1季度表现（0.86）。如剔除北京、上海，7城3季度开关店比0.86，较2季度（0.75）转好。

分业态来看，零售开关店比环比仍有下降，餐饮、生活服务、儿童亲子则有所提升；除文体娱连续扩张外，其余业态收缩明显，市场悲观情绪蔓延。

如何抵御电商的冲击？怎样更好的吸引和留住用户？如何应对消费者消费习惯的改变？如何提高坪效？都成为现在零售商业难点？

成也周期，败也周期，寒冬已至，未来已来，能穿越周期的不一定是大公司，而是能积极做出改变的公司，其实道理大家都懂，知行合一很重要，周期就是周而复始，反反复复，有自然周期，有产业周期，我们看到最大的周期是技术周期，新一代信息技术和通讯技术的发展改变着我们的生活和生活方式，大屏手机的发展和通讯技术的发展使得我们能打破3G前的语音和文字沟通，让视频通讯和今天的直播卖货变成可能。

新技术的发展➕消费者消费习惯的变迁➕疫情常态化，正在改变线下零售商业的明天。

02.拥抱变化

今年受疫情影响，大批居家隔离的年轻人，大大增加了线下渠道抢增量的机会。在4月份居家期，朋友小雨电脑坏掉。由于工作需要，他必须立马购买新电脑，但惯用的JD在特殊时期，并不能隔日达，需十天才能将电脑送到。

抱着尝试的心态，小雨在MT上搜索，竟然找到了还开业的苹果经销店，价格与线上相同，可开发票，两个小时后，骑手就将电脑送到了小张手上。小时甚至半小时达的即时零售，对数日达的传统电商模式，可以说是降维打击。正因如此，越来越多的年轻人正在习惯“外卖点一切”。

最快半小时达，直接配送上门，在经历过即时零售的极致体验后，消费者会在商品同样价格的情况下，毫不犹豫地选择即时零售，甚至还愿意支付更多的溢价。

消费习惯是不可逆的，一旦消费者习惯了更便捷的消费形态，即便疫情结束，也很难再倒转回过去的“不便利”状态。

有一点是肯定的，在即时零售发展的过程中，本地线下实体将是最大的受益方。因为即时零售的发展，一定程度上，本地实体零售的繁荣程度。

未来已来，在不确定性中寻找确定性，门店缺什么？缺技术，缺流量，缺工具。可以确定的是疫情持续，消费者对即时获得商品的需求越来越强烈，传统电商对线下零售的挤压持续，如何利用新技术找到用户，打通门店，实现门店与用户交互变得十分迫切。

接下来，我们想再看零售的核心是什么？ 

关于零售的核心或者说出发点是什么？零售行业本质是服务行业，所以零售的核心其实就是 “以人为中心”。用户的需求一直在进化，因为要更好地满足顾客需求，业态也就不断在演进。那么，顾客的需求是什么呢？有人总结为“多快好省”四个字，可以说完全没有错误，但我们认为零售业态有两大切入点，一是快速履约，二是更好的商品，谁能更好的满足以上两点，没错，就是购百专柜门店，就是突围的机会。

未来以来，怎样更好的利用好新技术、新平台、新工具，聚合用户，实现无阻碍交互，迎合消费者习惯变化，就是零售商业的明天。