八大服务承诺安心保障，德佑在杭坚持品质初心

近日，“与吾同行-共赴未来”杭州德佑五周年庆典大会召开，贝壳新特许事业部负责人刘勇、全国德佑总经理杨耀庆、杭州德佑总经理陈兴亮、杭州德佑店东代表、贝壳杭州站大部负责人、各专业线负责人及合作品牌负责人受邀出席，见证杭州德佑五周年里程，展望行业变革与发展。

坚持重加盟模式，助力门店品质成长

随着市场总供给的减少，未来行业的门店与经纪人数量总体呈下降趋势，大会现场，贝壳新特许事业部负责人刘勇提出，想要应对行业变革，抓住危机中的机遇，就要建立好自己的品质护城河。

自2018年入驻杭州，德佑并先后服务了数十万家庭，已然成为杭州房产经纪行业发展的重要力量，德佑正是因品质而壮大。

推动行业从竞争到合作，从无序到标准化，是德佑发展品质加盟的初心，把懂业务、高品质的服务者聚集起来，摆脱零和博弈，构建良好的合作网络，“合作会带来效率提升，效率提升会促进门店不断加强诚信经营，自德佑入杭之初，我们就实现了不同品牌之间的资源共享与合作体系，目前跨门店合作率已达到80%，也就是10单交易中有8单是通过合作成交。”杭州德佑总经理陈兴亮表示。

不同于其他“轻加盟”模式，德佑是典型的“重模式”，除合作网络之外，还重在基础设施、品质管理与后台支持。

据悉，德佑会严格把关加盟门店品质，从作业规范、带看动作、签约流程等各方面建立统一标准，并对不同阶段的门店和经纪人进行专业化的培训，从而降低服务能力的方差，提高整体的服务体验。

为助力加盟商品质发展，德佑还建立了领航者、红柚学堂等职业化培养体系与组织，促进优秀门店经营者交流学习，拉长经纪人从业年限，沉淀一批经验丰富专业能力过硬的服务者。

坚守服务承诺，为消费者提供多重保障

现如今，房产经纪行业已进入品质竞争时代。对于消费者来说，交易任何环节都会影响到整个品质服务的质量。

德佑在入杭之初，就带来了包括“真实房源假必赔”、“物业欠费先垫付”、“交易不成退佣金”等八大安心服务承诺，为杭州房产交易的消费者提供多重保障。数据显示，近2022年一年，杭州德佑安心服务承诺就退赔了1113单，退赔金额达到420万元。

客户王先生（化名）曾通过德佑门店购买了一套西湖区的二手房，后因家庭原因无法完成交易，最终选择了与业主解约，王先生愿意为支付中介费，但门店仍依据“交易不成退佣金”的服务承诺，全额退还了所有费用，既是为客户降低解约成本，也是对服务承诺的坚守，对品质服务的坚持。

回顾德佑在杭州的五年发展，自2018年3月11日诞生首家加盟门店，截至目前已链接杭州600+门店，超7000名经纪人，高速发展的背后是其对品质的坚持，未来德佑将继续以品质为先，帮助加盟门店为消费提供更高效更安全的房产经纪服务，推动行业稳步发展，成为居住消费服务领域的佼佼者。