典型的现代酒店管理人王宇：核心是人

（以下内容根据时代周刊发表的英文版翻译）

王宇（英文名：L.K Wong），一个典型的现代人，他独立、进取、高效。作为国际假日别墅酒店集团中国区的副总经理，王先生的目标是在中国领导这家声誉良好的国际酒店管理公司的同时，创造难忘的宾客体验，同时实现公司、财务和商业目标。

王宇先生认为，无论肤色、性别或社会地位如何，人人平等。正是这种平等和公平的意识帮助他成为一个好的领导者。“国际假日别墅酒店集团重视每个人的重要性，这绝对是一个公平公正的决定。我相信任何职位、任何职级、任何社会地位都应该得到平等对待，公司应该根据个人能力提供一份工作，”王说。

进入酒店近20年，王先生的第一份工作是在深圳华侨城酒店做实习生。就在那时，他意识到自己是多么热爱这份工作，并喜欢在酒店业工作。他夯实于基层工作，先后就职于客房部、前厅部、销售部、运营等多个部门，经历长达十二年部门负责人的工作历练，使他更善于数据分析和判断，促使他在工作中谨慎思考、大胆决策、笃行务实，适应性和抗压性强。在交谈过程中，问及到王先生如何理解运营思维，他说：“我从基层工作到如今持股管理，这就是深刻理解用户消费、运营管理、员工工作关系的最直白体现。我在过去的工作中，除人才和服务以外，最注重的就是市场和营销方面，这更是企业的根基，作为负责人必须要熟知渠道销售，要擅长差异营销和数据分析、以及战略决策”。

在这些年学到的许多东西中，王先生说他最大的财富是培训、发展和鼓励高绩效团队实现目标。他说：“没有什么比团结我的团队，激励不同年龄和工作经验的团队成员发挥最大能力更让我满意的了，我非常愿意和他们一同学习进步。这些年我们组织了无数次的培训、学历提升、技能考试等，就像我今年还取得了高级酒店管理师的资格证，而且也是攻读研究生。”问及到关于酒店业需要哪些技能或资格证书时，他说：“酒店业看起来真的没有门槛，但实际酒店业人才真的非常厉害，优秀的人才他们几乎掌握各个方面的知识，酒店专业知识除外，例如他们还掌握着网络管理、市场营销、心理学等，因为我们在工作中需要这些”。

王先生与假日别墅酒店集团有着深厚的亲情，他将自己迄今取得的成就归功于自己是这家著名国际酒店集团的一员。他指出，2010年，中国大陆只有五家假日别墅酒店，而现在有29家直营或合资酒店，还有20多家特许加盟的酒店。他说：“惠州假日别墅酒店的地理位置较好，它靠近广州、深圳和东莞城市群，距离白云机场只有50分钟的路程，我的团队将不遗余力地为每位客户提供难忘的体验”。

至于他的管理哲学，王先生的主要关注点是人。他说：“我希望我的员工不只是成为服务员、主管或服务代理人，希望有一天成为酒店或企业核心人物，所以我会照顾好我的团队，给他们学习和成长的机会。”。王先生在担任所有酒店经理的第一周，都会去了解员工区，了解他们的职业发展中心、培训室和食堂。他说：“我需要确保我们的员工得到良好的待遇，以便他们乐于在这里工作。作为回报，他们一定会好好照顾我们的客户，让他们感到高兴。如果我们的客户感到满意，他们就会一次又一次地回来酒店和我们聚在一起，享受我们的服务”。