买保险时有一项比较特殊的服务，这就是回访，保险公司在客户购买保险后必须进行回访，一般而言，回访有两种方式可以选择，一种是电子回访，一种是电话回访，那么两种方式有什么区别，该选什么回访好呢？海港保险来跟您唠唠有关的知识。

要做保险回访，首先要明确回访须知，所有购买保险期限≥一年（含保证续保）的个人客户，需要在犹豫期内完成新契约回访。

然后我们来看看两种回访方式的区别。首先是电子回访，电子回访是指通过短信或公众号完成的回访，客户可以点击短信链接，或者登录保险公司的微信公众号完成回访。电子回访具有三个优点：时间可以自由选择，24小时内均可以自主完成；保险合同中的关键信息以文字的形式清晰呈现出来，有助于客户更好地了解保险的内容；身份信息加密验证，安全性高。

如果您是一位数码达人，或者工作忙碌，没有时间接听电话，亦或是喜欢文字形式沟通，那么可以选择电子回访。

电话回访非常简单，海港保险通过服务热线956010/4006368888致电各位客户，由人工客服与客户们进行一对一的电话沟通。电话回访也具有自己的优势：专业客服解答清晰，可以在线回答客户的提问；复杂的保险条款，由人工来进行讲解更加通俗易懂；语音沟通更有人情味等。电话回访适合对保险条款有疑问，不熟悉电子操作，或者是喜欢语音交流的客户。

总的来说，电子回访适合追求快速、自主操作的客户，而电话回访则适合需要讲解条款，以及进行语音沟通的客户。

海港人寿郑重承诺，无论客户选择哪种回访方式，都会保证100%准确传递保单信息。在客户隐私保护方面，海港人寿采用高级加密技术确保客户隐私不泄露，您可以放心进行回访。在犹豫期内，海港人寿承诺全程护航客户权益。如果感觉这份保险不是很适合自己，需要退保，犹豫期内退保可以全部退还保险费。

各位海港人寿客户朋友们，犹豫期时间有限，如果您方便的话，可以立即完成回访，可选择电子回访或电话回访两种方式。电子回访请注意查看短信，或者关注官方公众号进行回访。电话回访请注意接听海港人寿服务电话956010/4006368888。无论哪种方式，海港保险都希望能给你最贴心的服务，最专业的解答。

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