浅谈禁毒社工服务中的“共治”

       我是一名南海区狮山镇启明星驿站入职不满一年的禁毒社工。当初走出象牙塔怀揣着十二分的好奇和无比的勇气才加入到禁毒社工服务的行列。都说初生牛犊不怕虎，但作为禁毒社工小白光有勇气和胆量是不够的，在面对少数服务对象复杂的家庭和社会问题时，除了秉持自己在校学习的理论知识和伦理价值，我更多的是要做好学习与反思，经验的总结积累。

      禁毒社工的服务对象是比较特殊的服务群体，他们往往因为吸毒后受到社会的“有色眼镜”，而使自己或家庭陷入困境，且如果困境问题不能很好的解决或给予支持，又往往成为他们走向复吸，重新影响社会安定的潜在导火索。

      毒品对一个人的摧残和破坏是复杂的，离异、失业、养老、育儿......生活的重担和压力每时每刻都在挑战着戒毒人员的神经和心态，让他们反复面对如何克服困难，重新开启新生活的考验。我们如何调动全社会的力量一起通过共治帮助这些需要帮助的人，这个春天让我见证了共治服务的温度。

2022年3月，罗村启明星驿站有一名服务对象突然在家中出现割腕自杀的行为。我在接到这一消息的时候，个人内心还是惶恐的，第一次听到有服务对象出现这种状况，自己都不知道该怎么办才好。幸好团队中的党员社工和组长等人都给予自己莫大的支持，陪同自己前往服务对象家中。

      赶到现场后，大家感到十分欣慰，现场不仅有所在地社区副书记和调解员，派出所警官、融爱服务中心的社工，服务对象居住小区物业工作人员，富有爱心拨打求助电话的邻居......大家都没有因为服务对象是一位曾经过度依赖毒品的“瘾君子”而有所歧视，都十分关心服务对象的人身安全，尽力疏导服务对象的情绪，尽自己所能，齐心协力将割腕受伤的服务对象运送至就近的医院。我们的组长利用熟悉掌握服务对象家庭信息的优势，紧急联系了服务对象远在异地的老母亲，为服务对象顺利就医提供了信息协调，帮助服务对象远在异地的母亲处理网络转账支付医疗费用等问题，缩短了医院对服务对象的救治时间。待服务对象的伤口包扎完毕，情绪略微稳定，社区副书记等又带领社工们一起护送服务对象回到了家中，开启“陪伴”服务模式，不断对服务对象的情绪和行为进行合理的评估，力争促进服务对象恢复常时的心境状态。

      没多久，狮山镇个案服务中心的社工也陆续来到服务对象的家中，三方服务社工的汇聚加上社区居委会的工作人员，我想这就是社区个案共治的开端吧，我那颗忐忑不安的心也和服务对象变得平静的情绪一样稍稍得到缓和。

      服务对象燕姐（化名）是一名刚刚成为单身的母亲，她因为吸毒前后经历了三次婚姻，育有三个子女，除了大女儿跟了第一任丈夫，小儿子跟了第三任丈夫，目前陪伴她的只有二女儿，二女儿的户籍目前挂在第二丈夫那里并享受户籍村委的分红。燕姐（化名）没有稳定的工作，近期因为想要交往组建新家庭的男友远走烟台并提出了分手，导致燕姐（化名）觉得自己的人生是失败的，自己年龄大了也无合适的工作，每天浑浑噩噩，还经常出入麻将馆，导致自己因为打麻将欠了一些外债。自此自己每日都要酗酒，酒后又出现狂语、骂人或抽打二女儿的行为，导致周围邻里投诉其扰民，要求其搬家换租到其他地方（一直租房生活）。

      由于服务对象已经有了轻生的危机行为，为了首先保障服务对象及其女儿的人身安全，镇个案服务中心、罗湖融爱服务中心和启明星驿站的社工组成临时服务小队，在服务对象情绪波动极大的第一周内分批分时间段前往服务对象家中进行陪伴式看护。大家从家庭支持理论角度出发，也调动了服务对象居住在异地母亲的家庭资源，每晚由服务对象母亲做好陪伴看护工作。

另一方面，考虑到尽量第一时间争取政府的正式资源对燕姐（化名）进行帮扶，罗村启明星驿站也马上将燕姐（化名）的情况汇报给了狮山镇综治办和原片区管理处的负责人。

       3月22日，在镇综治办的统筹下，狮山镇禁毒办、镇公共服务办、镇妇联、镇卫生健康办、镇司法所、镇教育办、燕姐（化名）先后租房所在地社区居委会及其社区民警、燕姐（化名）户籍社区居委会及其社区民警、镇个案服务中心、融爱服务中心等部门齐聚一堂，为解决小区内因燕姐自杀行为而引发的担忧和邻里矛盾，帮助燕姐度过危机，给予积极生活的支持和帮扶，对其女儿的心理健康提供可行性的关爱照料，展开“共治”决策。作为南海区的禁毒社工新手，能在工作初期就亲历服务对象问题的“共治”，对于我来讲，是一件无比荣幸的事情，也从中学习到了很多问题解决的服务思路。

       首先由社工作为代表向与会者陈述了燕姐（化名）目前的情况和需要解决的问题；各参与单位结合本部门的工作要求分别论述了该案例的解决办法和参与“共治”的意见；在综合各方的论述之后，大家一直认同应该将保障燕姐（化名）及其女儿人身安全的问题放在第一位，通过动员其家属资源为案主重新租住合适的房屋，由卫健部门提供为燕姐（化名）进行精神健康状况和酒精依赖程度方面的医学诊断，教育办会通知燕姐（化名）女儿学校的老师关注孩子在校的表现和健康状况的监护，最后是社工要做好燕姐（化名）的情绪辅导，劝诫其减少对酒精的依赖，树立积极向上的生活态度，结合就业帮扶服务陪伴其渡过眼前的困境。

      有了“共治”会议的决策思想，大家对于燕姐（化名）的服务也都有了方向，在政府各部门和各方社工共同的努力下，镇公共事务办利用双百社工站的资源为燕姐（化名）一家提供了一套“平安钟”报警系统，并教会燕姐（化名）女儿使用方法，提醒其在燕姐（化名）实施自杀行为或者酗酒后出现暴力行为时按响“平安钟”获取救助；在各方社工的帮助下，燕姐（化名）已经重新在其他小区租住到合适的房屋，之前的租赁关系及租金问题也都得到了妥善的处理，降低了服务对象生活在旧环境中睹物思人，酗酒扰民事件的发生概率；在卫生健康办协调下相关医院为燕姐（化名）预留了床位可以进行相关医学诊断，但其本人及家属经社工沟通后无就医意愿；鉴于燕姐（化名）是因为恋人分手后情感创伤而引发的自杀行为，社工在后续的跟进中注重增能和社交拓展方面的辅导，合理评估燕姐（化名）所处的情感创伤阶段和量级，在加上生活空间的变迁和时间的沉淀，最终燕姐（化名）走出了这段失败的恋情重新找到生活的方向，目前也结交了新的男友，生活重新步入正轨。

       作为社工新手，此案的“共治”过程中我虽然没有负责什么重要的工作，只是开展了电话沟通协调，陪同探访等基础性的工作，但现在每次看到服务对象燕姐（化名）表示感谢的微笑，就觉得自己也做了一件很有意义的事情。每当夜深人静，自己也总是不断的反思此案，体会到社工的服务是十分伟大、富有内涵和技巧的工作。而现阶段，社工的社会地位并是不很高，我们没有行政权和执法权，那就理应在“共治”的过程中做好社会资源整合的通报者、协调者、动员者和补充者等角色。而“共治”也非头脑发热或者爱心泛滥的随意帮扶，各部门各单位的救助实施都要在符合国家政策法规的前提下落实。一旦遇到政策法规瓶颈的时候，社工需要做的就是要按照“最低伤害原则”挑选可行的策略或办法；另一方面，社工也要观察和积累这些政策法规瓶颈中的问案例，在累计到一定量的时候通过课题研究或者论文刊发，以调研文章等形式影响或呼吁相关政策法规的科学调整。

      有爱心是帮助一个人的基础，但在“共治”帮助下我们需要遵循科学的方法，需要对服务对象遇到的问题进行排序和客观量化的评估，用合法合规的方法将服务对象的问题和困难最小化才是最有温度的“共治”。

作者：周小冰 、毕海豹

南海区狮山镇启明星驿站

        2022年16日，燕姐出现自杀行为后，从医院返回家之后，社工分工陪护服务对象做情绪安抚工作。（未避免小区邻居对燕姐负面的议论社工没有着工服）

       2022年3月16日，狮山镇启明星驿站社工向燕姐居住小区物业工作人员了解情况，为“共治”解决燕姐问题提供客观信息与资料。

      2022年3月22日在罗村启明星驿站，狮山镇多部门针对解决小区内因燕姐自杀行为而引发的担忧和邻里矛盾等问题，召开“共治”会议。

        燕姐经过“共治”帮扶已经走出生活的低谷期，目前每个月都按时来罗村启明星驿站接受帮教谈心服务，照片为燕姐和社工一起共享蛋糕。