玲珑街道公共服务中心开展自助服务机综合培训活动

通讯员：赵佩怡

为适应形势任务需要，加强窗口业务建设，提升窗口工作人员服务能力，努力把“三服务”精准高效地落到基层群众的急需处，更好的推广综合自助机的应用，日前，玲珑街道公共服务中心邀请杭州华数的老师进行现场培训和宣讲。

培训会上，老师针对综合服务自助机的社保、市民卡查询、身份证打印等功能升级进行了操作和指导，同时结合实际操作，讲授自助机注意事项和操作流程等指示，确保每位工作人员能够熟练操作综合服务自助机，最大程度发挥自助机的作用。随后，老师针对工作人员提出的老百姓办事常规碰到的问题、机器故障、证件消磁等提出了相应的解决办法。

这次培训的目标，是对窗口工作人员进行综合业务培训，使窗口工作人员全面掌握相关法律和业务知识，提高业务办理和回复解答群众咨询问题的能力，提升群众办事的满意度，真正做到“高效、便民、顺心”服务。同时，充分借助“三服务”活动载体，精准指导、精细服务，提升用户体验，加大宣传力度，进一步打通部门间数据壁垒。