​直击疫情下的广州：你安心宅，华润万家给你送菜

在广州“万家人”的齐心协力下——集结、拣货、分包、配送，积极打通保供的“最后一米”……华润万家把民生所需的“菜篮子”、“米袋子”，陆陆续续地送到了广州市民手里，全力做好疫情期间民生物资供应工作。

线上订单激增，万家人打通疫情保供的“最后1公里”

在疫情形势严峻复杂下，为助力疫情保供，满足广州市民线上买菜需求，华润万家全面发力全渠道业务。除自有平台“萬家APP”积极做好保供稳价、向消费者提供丰富的民生商品外，华润万家还与京东到家、美团外卖、饿了么等第三方线上渠道展开合作，大力推进到家业务，不断延伸线下门店的服务范围，为广州市民提供线上1小时送货到家服务，减少市民外出频次，降低疫情传播风险。

同时，因运力不足导致的物资问题亟待解决。华润万家广州线上订单量相比平日提升50%，部分封控地区门店有不同程度的爆单情况。对此，华润万家立即集结应急小分队，快速响应支援线上爆单的门店，打通疫情保供的“最后1公里”。在运力方面，已与各三方渠道保持密切沟通，及时调配骑手，必要时通过提高溢价来吸引更多骑手接单，将线上订单尽可能早一些送到顾客手中。

萬家APP菜品丰富，精准对接消费者需求

在供货渠道方面，华润万家立即启动了应急保供预案，大力扩展货源渠道，多方调集商品，向蔬菜、水果的上游渠道供应商加大要货量，由蔬果基地直送门店。通过多管齐下保证货源，同时物流配送24小时运转，各类商品供应得到全力保证。

据介绍，萬家APP是华润万家的自有线上平台，以全国3200多家门店为载体，旨在为商圈内消费者提供一日三餐和居家生活最便捷服务。近期华润万家还推出“买肉就上萬家APP”的平价猪肉活动。

目前，华润万家全业态到家业务已覆盖从大卖场、标超、便利店到高端精品超市的各个零售业态品牌。