近日，专注于全国家居售后服务的鲁班到家与佛山京东运营中心优企签订战略合作协议。双方就如何深化家居电商服务市场，共同构建家居产业链闭环达成战略共识。未来，将通过品牌、宣传、业务、推广等方面的深度合作，为家居电商企业赋能，共同推动家居新零售产业发展。

在过去的十年里，家居电商企业如雨后春笋般茁壮成长。据中国电子商务研究中心的统计数据显示，家居建材行业线上销售规模从2009年的177亿元，增至2018年的3207.9亿元，复合增长率达38%，发展速度尤为迅猛。

但是，随着电商的高速发展，越来越多的企业涌入电商行业，电商与电商之间的竞争也随之进入白热化的阶段。

大量同类型电商企业充斥在各个大小网站平台，家居电商企业想要突破重围，不仅要在选品、流量、评价等方面下功夫，同时品牌打造、网络营销、管理培训、售后服务等科学系统化的运营体系，同样也需要快速的搭建起来，才能保证自己不被竞争对手所淹没。

针对这一难题，佛山京东运营中心优企率先提出标准化解决方案，在品牌运营、全网营销、平台开发、电商培训等方面，能为传统企业进入互联网+，提供全方位的解决方案；为电商企业差异化运营，打造良好的业界口碑，提供精细化的指导与方向。

鲁班到家则从售后服务上发力，为全国家居企业提供售后“最后一公里”的配送、搬运、安装、维修、拆卸、返货等服务，解决企业售后服务难题，减轻消费者对于线上购买家居产品的售后顾虑，帮助建立一站式售后服务体系，实现售后轻资产运营。

为了输出高质量的售后服务，鲁班到家对平台的每一位入驻师傅都严格筛选，并通过线上线下综合培训，图文教程，视频指导等方式，全面提升师傅的服务技能、服务意识。在服务监控上面，设置十大服务跟踪节点，让每一个订单的售后过程都能实现透明化、标准化，让每一次服务都能满足消费者的心理预期。

当前市场早已不是产品为王的时代，酒香不怕巷子深也已成为了过去式。现在的消费者对于品牌的感知与服务的质量要求越来越高，这就要求家居电商企业做出新一轮的改变与尝试。

而此次鲁班到家与佛山京东运营中心优企的强强联合，不仅能够让家居电商企业的售前与售后服务联系更为紧密，同时还能够一站式的串联品牌、营销、管理、售后等各个运营环节，促进家居电商企业进一步发展，实现家居产业链闭环，让售后服务一站式到家。

关键字:鲁班到家,优企

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