与吾同行-共赴未来，杭州德佑召开五周年庆典

近日，“与吾同行-共赴未来”杭州德佑五周年庆典大会召开，贝壳新特许事业部负责人刘勇、全国德佑总经理杨耀庆、杭州德佑总经理陈兴亮、杭州德佑店东代表、贝壳杭州站大部负责人、各专业线负责人及合作品牌负责人受邀出席，见证杭州德佑五周年里程，展望行业变革与发展。

此外，本次庆典为加盟店东共颁出奖项8类，在每个细节上用心付出的人，都值得被发现、被铭记。他们用热爱抵御岁月漫长，创造了属于自己的熠熠星光，德佑品牌愿给予每一位追梦的店东尽情释放能量的舞。

敢承诺真赔付，德佑坚守品质服务

自2018年入驻杭州，德佑并先后服务数十万家庭，已然成为杭州房产经纪行业发展的重要力量。德佑正是因品质而壮大，长年坚持从人、店、服务几大维度进行品质打造，构建品质正循环。

对于人的品质，杭州德佑从形象入手建立经纪人服务标准，并帮助店东进行人才育留与培养体系的搭建，拉长经纪人从业年限，沉淀一批经验丰富专业能力过硬的服务者。

对于门店的品质，推行大店计划，从选址、规模、运营全方位助力店东提高店的品质，达到更高的服务能力。

对于服务的品质，德佑在入杭之初，就带来了包括“真实房源假必赔”、“物业欠费先垫付”、“交易不成退佣金”等八大安心服务承诺，为杭州房产交易的消费者提供多重保障，数据显示，近2022年一年，杭州德佑安心服务承诺就退赔了1113单，退赔金额达到420万元。

客户王先生（化名）曾通过德佑门店购买了一套西湖区的二手房，后因家庭原因无法完成交易，最终选择了与业主解约，王先生愿意为支付中介费，但门店仍依据“交易不成退佣金”的服务承诺，全额退还了所有费用，既是为客户降低解约成本，也是对服务承诺的坚守，对品质服务的坚持。

强运营真赋能，与门店共成长

推动行业从竞争到合作，从无序到标准化，是德佑发展品质加盟的初心，据悉，截至目前德佑已链接杭城600+门店，超7000名经纪人，并为其构建了标准化、规范化的服务者合作网络。不同于其他“轻加盟”模式，德佑是典型的“重模式”，除合作网络之外，还重在基础设施、品质管理与后台支持。

德佑会严格把关加盟门店品质，从作业规范、带看动作、签约流程等各方面建立统一标准，并对不同阶段的门店和经纪人进行专业化的培训，从而降低服务能力的方差，提高整体的服务体验。

宣庭清水公寓店是杭州德佑最早一批加盟的门店，“加盟德佑就是找到了合适的土壤，让公司得以快速成长与发展，加盟前我们只有一家店7个人，现在已经发展到了5家店近80人的团队。”店东沈伟江表示，无论是资源积累、人员培养，还是管理能力的成长，都离不开德佑的赋能，也正因此，德佑才会收到行业认可。

为助力加盟商创业经营，德佑还建立了领航者、红柚学堂等职业化培养体系与组织，促进优秀门店经营者交流学习，帮助店东提升企业管理能力。

强链接多交互，构建社区服务生态

守望相助，做中国好邻居，是德佑的“社区观”。从真诚开放的OpenHouse活动、向上向善的公益100万小时、到温暖人心的社区邻里互助站，五年来，德佑也在社区精耕上进行了诸多探索与实践。

御庭园店就是德佑践行社区好邻居的缩影，“我们门店旁边是幼儿园，每天下午都有不少家长等在门店等孩子放学，很多都是上了年纪的爷爷奶奶，尤其是遇到烈日、暴雨等恶劣天气就比较难受，我就买了很多椅子，还贴了海报让家长们可以进店休息、乘凉。”店长孙东表示，渐渐地家长们在社区群里给他们竖起了大拇指，大家都习惯了到德佑门店休息或打印作业。

据悉，德佑在杭州有包含应急打印复印、应急充电、应急避雨、旧衣捐赠、寄存快递、便民饮水、店内休息在内的七大便民服务承诺，曾帮助过不少社区居民，同时德佑还鼓励门店开展更多社区便民行动，为居民提供更多的价值，成为城市社区便民服务的 “红色枢纽”。

今年3月，杭州德佑联合贝壳杭州站、中建八局、盈丰街道潮韵社区、浙商金基党支部举办了“绿色杭城-筑梦亚运”公益活动，发动企业、社区和热心市民的力量，共同为绿色杭州绿色亚运贡献力量。

“从去年开始，每周四我们都会组织门店开展‘大地美容’，让经纪人都会到社区里到街道上做垃圾清洁。”杭州德佑总经理陈兴亮表示，在杭州德佑五周年之际，希望通过多组织联动，号召更多人参与进来，以大地美容的形式，共同维护美丽杭州的城市环境，也让德佑的门店与经纪人发挥更多社会价值。